MONARCH · Preguntas frecuentes

Los pedidos se preparan en aproximadamente 1–2 días hábiles. Una vez despachados, los tiempos estimados de entrega dependen del destino.

Estados Unidos 2–5 días hábiles
Latinoamérica 5–10 días hábiles
Europa 6–10 días hábiles
Resto del mundo 7–14 días hábiles

Los tiempos son estimados y pueden variar por transporte, procesos aduaneros o condiciones particulares del destino.

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Sí. MONARCH realiza envíos a Estados Unidos, Latinoamérica, Europa y otros destinos alrededor del mundo.

La disponibilidad puede variar según el país o ciudad. Si deseas confirmar tu destino antes de realizar tu pedido, comunícate directamente con nuestro equipo.

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Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento de tu envío.

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, nuestro equipo puede ayudarte directamente por WhatsApp.

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El costo de envío depende del destino y de las características de cada pedido.

Para conocer el valor exacto, comunícate con nuestro equipo indicando tu ubicación y los productos que deseas adquirir.

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Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra según tu ubicación y las opciones habilitadas en la tienda.

Si deseas confirmar un método de pago específico antes de realizar tu pedido, nuestro equipo puede ayudarte.

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Las tallas disponibles pueden variar según cada producto, modelo y marca.

Revisa las opciones disponibles dentro de la página del producto. Si tienes dudas entre dos tallas o necesitas orientación antes de comprar, escríbenos.

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Sí, siempre que el producto cumpla con las condiciones correspondientes.

La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega y el producto debe conservar sus condiciones originales, etiquetas, sellos, accesorios y empaque.

Las fragancias deben permanecer sin abrir y conservar sus sellos originales.

VER DEVOLUCIONES Y CAMBIOS →

Si detectas un problema con tu pedido al momento de recibirlo, comunícate con nosotros antes de utilizar el producto.

Conserva el producto y su empaque original. Nuestro equipo podrá solicitar fotografías o videos para revisar el caso y ayudarte con los siguientes pasos.

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La reposición depende del producto, la marca y la disponibilidad de inventario.

Si buscas una pieza específica que aparece agotada, puedes consultarnos directamente para conocer si esperamos una nueva disponibilidad.

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Puedes comunicarte directamente con nuestro equipo por WhatsApp para recibir atención personalizada sobre productos, pedidos, envíos, tallas, cambios o cualquier otra consulta.

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